Fatores críticos de sucesso – estes são termos frequentemente usados, porém nem sempre plenamente atendidos. Muitos gestores creem que é necessário criar dezenas de indicadores, e os chamam de fatores críticos de sucesso. No entanto, excesso de indicadores pode ser prejudicial à empresa, e nem todos indicadores representam fatores críticos de sucesso. Há empresas em […]
Métricas e Indicadores – saiba a diferença: Métricas, indicadores, são termos muito frequentes no jargão empresarial, porém muitas vezes confundidos. Já publicamos aqui no Blogtek diversos artigos sobre o que são os KPI (Key Performance Indicators) e sobre como escolhê-los (Dicas e Pegadinhas para selecionar KPI’s). Há alguns artigos sobre indicadores específicos para a área […]
Dicas e pegadinhas para selecionar KPI: os KPI’s (Key Performance Indicator) são índices fundamentais para avaliação do seu negócio, o que está melhorando, o que requer mais atenção. Mas há cuidados a serem tomados, e pegadinhas a serem evitadas. Já publicamos alguns artigos sobre o tema aqui no Blogtek (KPI’s Indicadores Chave de Desempenho). Se […]
Benchmarking: há algum tempo, publicamos aqui no Blogtek um artigo sobre Lições Aprendidas, Boas Práticas e VIP (Value Improvement Practices), os quais são conceitos próximos, porém distintos, e no artigo, foram conceituados e exemplificados. Hoje iremos abordar o processo de Benchmarking, que também se situa dentro do contexto do processo de melhoria contínua. Se você […]
Recentemente postamos aqui um artigo sobre o Balanced Scorecard. Em cada perspectiva (Financeira, do Cliente, dos Processos Internos, do Aprendizado e Crescimento) devem ser colocados Objetivos Estratégicos, e, para mensurar o atingimento destes objetivos,devem ser criados Indicadores, os KPI – Key Performance Indicators, ou em Português, Indicadores-chave de Desempenho. Contudo, é necessária cautela e boa […]
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