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KPI – Key Performance Indicators (Indicadores-chave de desempenho)

KPI – Key Performance Indicators (Indicadores-chave de desempenho)

Recentemente postamos aqui um artigo sobre o Balanced Scorecard. Em cada perspectiva (Financeira, do Cliente, dos Processos Internos, do Aprendizado e Crescimento) devem ser colocados Objetivos Estratégicos, e, para mensurar o atingimento destes objetivos,devem ser criados Indicadores, os KPI – Key Performance Indicators, ou em Português, Indicadores-chave de Desempenho. Contudo, é necessária cautela e boa […]

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