Tag: gestão da Qualidade

Gráficos de dispersão

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CTQ – Critical to Quality

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CTQ – Critical to Quality – enquanto gestores, buscamos sempre atender o cliente da melhor forma, seja um cliente externo ou interno. Para melhor atendê-lo, é necessário identificar com detalhes quais são suas reais necessidades, as quais muitas vezes são expressas de uma forma muito vaga. O conceito do CTQ – Critical to Quality leva […]

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