Controle Estatístico de Processo: em qualquer processo, a estabilidade é fundamental. Os sistemas da qualidade aferem a estabilidade do processo, ou seja, um processo certificado não garante a qualidade do produto (no sentido popular do termo – qualidade = “coisa boa”), mas sim a estabilidade do processo. Ou seja, de nada adianta um chef de […]
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama Causa-Efeito, ou Espinha-de-peixe, é uma das 7 Ferramentas da Qualidade, bastante difundida e utilizada no meio corporativo, na busca da identificação da Causa Básica. Como já vimos anteriormente aqui no Blogtek, Causa Básica é aquela que, uma vez removida, elimina o problema. As chamadas causas imediatas são apenas […]
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