Diagrama de Ishikawa, diagrama de causa e efeito, ou espinha de peixe
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama Causa-Efeito, ou Espinha-de-peixe, é uma das 7 Ferramentas da Qualidade, bastante difundida e utilizada no meio corporativo, na busca da identificação da Causa Básica. Como já vimos anteriormente aqui no Blogtek, Causa Básica é aquela que, uma vez removida, elimina o problema. As chamadas causas imediatas são apenas […]
