Gerenciamento de Projetos

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O Método Delphi

Método Delphi – é um método para a obtenção de consenso em relação às possíveis soluções de um problema. O método busca evitar algumas dificuldades que ocorrem com o Brainstorm, sobre o qual publicamos recente artigo aqui no Blogtek. No Brainstorm, muitas vezes as pessoas ficam inibidas em participar, ou algumas ideias colocadas criam um viés favorável, não permitindo que outras soluções aflorem.  Se você quiser ser notificado dos próximos artigos, cadastre seu e-mail aqui ao lado, em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.

Método Delphi – origem

L08-People On Business Negotiation by jscreationzsO Método Delphi teve origem no início da Guerra Fria, como um método para buscar identificar os avanços tecnológicos e militares da então URSS. Foi desenvolvido por Olaf Helmer, Norman Dalkey, and Nicholas Rescher, e posteriormente, veio a ser chamado de Método Delphi, alusão ao oráculo de Delfos, na Grécia Antiga. É desconhecida a origem do nome, mas sabe-se que o nome não agradou aos seus criadores, pois dá uma ideia de adivinhação, profecia, o que não é exatamente o intuito nem dos autores nem do método.

Método Delphi – definição e aplicações

L06-Man Standing Under Direction Board by David Castillo DominiciO PMBOK Guide (5th edition) faz diversas referências à utilização da técnica do Método Delphi.

No glossário, Delphi (pronuncia-se “delfai”) é definido como “Uma técnica de obtenção de dados usada para obter o consenso de um grupo de especialistas em determinado assunto. A participação destes especialistas é anônima, e um facilitador utiliza um questionário para solicitar ideias relativas a diversos aspectos de um projeto, concernentes ao assunto. As respostas são sumarizadas, e novamente submetidas aos especialistas, sem identificação dos autores das ideias. O consenso usualmente é obtido após algumas rodadas.

Esta técnica é sugerida para ser utilizada como Ferramentas e Técnica (Técnicas de Tomada de Decisão em Grupo) no processo Coletar Requisitos, da área de conhecimento Gerenciamento do Escopo do Projeto, no item 5.2.2.5 do PMBOK Guide.

Também é encontrada referência ao Método Delphi como ferramenta adicional para o processo Estimar Durações das Atividades, da área de conhecimento Gerenciamento do Tempo do Projeto, no item 6.5.2.5 do PMBOK Guide.

O Método Delphi é também encontrado como Ferramentas e Técnica (Técnicas de Tomada de Decisão em Grupo) no processo Estimar Custos, da área de conhecimento Gerenciamento de Custos do Projeto, no item 7.2.2.10 do PMBOK Guide.

E ainda é encontrada como Ferramentas e Técnicas no processo Identificar Riscos, da área de conhecimento Gerenciamento dos iscos do Projeto, no item 11.2.2.2 do PMBOK Guide.

Método Delphi – princípios

  • Anonimato dos participantes – ao contrário do Brainstorm, que é presencial e portanto todos os participantes se identificam, no Método Delphi os participantes permanecem anônimos, mesmo após a conclusão dos trabalhos. Isto impede que a reputação ou autoridade de algum dos participantes crie algum viés especial, e evita os chamados efeitos “bandwagon” (à medida que alguns participantes aderem a uma determinada ideia proposta, há a tendência dos demais seguirem esta corrente) e “halo” (seguir determinada tendência dependendo da empatia estabelecida com o autor da ideia).
  • Fluxo de informações estruturado – mais uma vez, ao contrário do brainstorm, em que as ideias surgem livremente, no Método Delphi as contribuições dos especialistas no assunto são coletadas através de respostas a questionários iguais enviados a todos. Isto evita o eventual confronto, principalmente porque todos participantes são especialistas (o que é também uma diferença em relação ao brainstorm).
  • Feedback regular – como as respostas são coligidas em um documento único, que retorna para os participantes para que eles possam dar continuidade, e como as ideias não estão associadas a seus autores, qualquer participante pode rever sua posição, que é algo que em público não seria tão fácil realizar. As pessoas tendem a se fixar em suas opiniões, tentando “mostrar coerência”.

Método Delphi – o papel do facilitador

O facilitador não necessariamente escolhe os participantes, porém uma vez definidos os participantes, será o Facilitador que irá enviar os questionários, irá coletar as respostas e fazer um resumo, para reenvio aos participantes, para que apresentem suas considerações. Estima-se que em até cinco rodadas se chegue ao consenso (é o processo de Tese e Antítese, gradualmente chegando à Síntese).

Uma outa vantagem do método Delphi em relação ao Brainstorm é a possibilidade de aplicar o método com pessoas distantes entre si, geograficamente, através da Internet.

 

 

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Stonner

Rodolfo Stonner, Engenheiro Mecânico pela UFRJ, atuou como Engenheiro de Equipamentos Sênior da Petrobras, e foi Gerente de Construção e Montagem das Obras Extramuros da Refinaria Abreu e Lima (RNEST), em Pernambuco. Atualmente aposentado, é consultor e instrutor nas áreas de Gerenciamento de Projetos e Gestão da Manutenção, e está atuando com a Deloitte na implantação do PMO para a Refinaria de Talara, Peru. Gosta de lecionar, trocar experiências e conhecimentos, é certificado como PMP (Project Management Professional) e RMP (Risk Management Professional) pelo PMI, e CRE (Certified Reliability Engineer) pela ASQ.

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