O modelo 7S de McKinsey – ferramenta de avaliação empresarial

O modelo 7S de McKinsey – origem

O modelo 7S foi desenvolvido nos anos 70/80 pelos consultores Tom Peters, Robert Waterman e Julien Philips, àquela época consultores da McKinsey, de onde advém o nome. É uma das ferramentas mais utilizadas para avaliação empresarial, juntamente com as 5 Forças de Porter e a Análise SWOT. O nome 7S é oriundo da abordagem de sete aspectos da Organização, todos eles iniciados com a letra S (em Inglês). Estes sete fatores são divididos em Soft S e Hard S, conforme sua tangibilidade. Os Hard S são: Strategy (Estratégia), Structure (Estrutura) e Systems (Sistemas). Os Soft S são: Skills (Habilidades), Staff (Equipe), Style (Estilo – no caso, estilo de liderança, governança) e Shared Values (Valores Compartilhados, ou simplesmente, Valores da Empresa). Todos estes elementos se inter-relacionam, conforme o esquema a seguir.

O modelo 7S de McKinsey – Processo

O significado destes 7S delineados no modelo 7S de Kinsey está descrito a seguir:

Strategy – o plano para construir e manter a vantagem competitiva no mercado

Structure – a forma em que a Organização está estruturada, os níveis organizacionais existentes, estrutura de poder e comando.

Systems – os sistemas de suporte à gestão, tais como sistemas de informação, comunicação, relatórios financeiros, ERP (Enterprise Resource Planning)

Shared Values – são os valores centrais da empresa, os quais definem o comportamento empresarial, seu relacionamento com as partes interessadas.

Style – a forma de liderança adotada na Organização.

Staff – a quantidade e perfil dos empregados da Organização.

Skills – as habilidades e competências dos empregados da Organização.

O modelo 7S de Kinsey permite definir o estado atual da empresa, nestas sete áreas definidas, e construir o processo de avanço e amadurecimento da empresa, seguindo a sequência abaixo.

Para definir o estado atual, e vislumbrar as necessidades para o estado futuro, a equipe de análise deve fazer (e responder) alguns questionamentos em cada uma destas áreas, alguns deles representados a seguir:

Fazendo estes questionamentos (e outros, conforme as necessidades) em cada uma das áreas S, as respostas obtidas permitirão identificar as lacunas existentes entre o estado atual, e o estado desejado, possibilitando a criação de um plano de ação para evolução.

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