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La quiebra de Kodak y el dilema de la innovación

blogtek Comente 20.03.19 532 Vizualizações Impresión Enviar

La quiebra de Kodak, el dilema de la innovación y la planificación estratégica. Todos nos acordamos de la marca Kodak. Esta marca era tan dominante en el mundo de la fotografía que había en inglés la expresión “Kodak Moment”, que era una referencia a un momento especial que merecía ser fotografiado: una boda, un viaje, una graduación … Sin embargo, en torno a diez años Kodak cayó de una posición de icono del mercado para una quiebra. ¿Cómo ocurrió esto? Si desea información sobre los próximos artículos, informe su correo electrónico aquí.  SU E-MAIL NO SERÁ USADO POR TERCEROS.

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Quiebra de Kodak – ¿Qué era Kodak?

Creada en 1888 por George Eastman, Kodak se convirtió en una referencia en el mercado mundial de fotos por vender cámaras baratas (y por lo tanto desarrollando el gusto por la fotografía), y obtener sus beneficios por la venta de películas y papel para la revelación de fotos.

Quiebra de Kodak

Quiebra de Kodak – el caso Gillette

Es básicamente la misma estrategia de Gillette: ella vendía los aparatos en los que sustituían las láminas, aquí al lado ilustrado (para aquellos más jóvenes que no llegaron a conocerlo), y sus ganancias provenían de la venta de láminas. La única diferencia de Gillette para Kodak es que Gillette acompañó la evolución y transformó el futuro (¿recuerdan la Planificación estratégica? Lea!). Invierte en aparatos desechables, y una gama de productos que acompañan el acto de afeitar (espumas, lociones, etc.).

Estrategia totalmente opuesta a la de Kodak: Kodak en 1975 desarrolló la primera cámara digital (aún grande, pesada, lenta y cara), pero no dio continuidad al desarrollo de este producto con el temor de esto pudiera eclipsar los resultados de sus ventas de películas fotográficas y papel fotográfico.

 

Quiebra de Kodak

Quiebra de Kodak – Instamatic

Kodak intentó evolucionar: una de las dificultades para los fotógrafos aficionados era el proceso de colocación y retirada de la película fotográfica. Sobre todo la retirada: si la película no era rebobinada totalmente o correctamente, las imágenes serían veladas al retirar la película y las fotos se perderían. Entonces lanzó la cámara Instamatic, también ilustrada aquí al lado, para el conocimiento de los más jóvenes. La película venía en un cartucho, de fácil colocación y retirada, y después de las fotos se enviaba el cartucho todo para revelación.

Incluso cuando se inclinó a las cámaras digitales (con ello perdía el mercado de películas fotográficas), se agarró a la esperanza de sobrevivir con el papel fotográfico, para la impresión de fotos. En 2001, compró un sitio de intercambio de fotos, Ofoto, pero con énfasis en la impresión de fotos. La Internet crecía, y la propia cámara digital declinaba hacia el uso de los smartphones, y la impresión de fotos fue casi totalmente sustituida por el intercambio de fotos a través de Facebook, Instagram y otros.

Quiebra de Kodak – el dilema de la innovación

En 1989, el CEO de Kodak, Colby Chandler, se retiró. Para su sustitución, había dos nombres: Kay Whitmore, que representaba el negocio tradicional, películas, productos químicos y papel para impresión, mientras que Phil Samper tenía una fuerte inclinación por la tecnología digital. El Consejo eligió a Whitmore, quien declaró que garantizaba que Kodak permaneciera fiel a su “core business”, en el área de películas, papeles y productos químicos para fotografía. Samper salió de Kodak, y fue a Sun Microsystems como Presidente, y Whitmore fue despedido de Kodak tres años después.

En 2012, Kodak declaró su quiebra. Actualmente, una parte muy pequeña sobrevive, sin el esplendor de antaño, y con foco totalmente distinto del negocio original.

Kodak sucumbió a lo que Clayton Christensen llama “Dilema de la innovación”:

Si una empresa se enfrenta a una “disrupción”, el Dilema de la innovación consiste en

  • Abrazar inmediatamente la “disrupción” y sacrificar la existencia del modelo actual, que puede representar todo su negocio (como en el caso de Kodak), en pro de una perspectiva emergente, pero todavía incierta, o
  • Ignorar la “disrupción” o asumirla tardíamente, cuando disminuyen los riesgos, pudiendo llevar a la desaparición de la empresa. Es decir, evitar el desarrollo de un nuevo mercado, lo que perjudicará su mercado actual, protegiendo el mercado existente, evitando la innovación.

En los días actuales, la prudencia excesiva ha llevado muchas veces a la desaparición de grandes empresas de antaño.

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