Inteligencia Cultural – fundamental en el ambiente globalizado

Inteligencia Cultural – concepto

El término Inteligencia Cultural nos remite a la idea de Inteligencia Emocional, pero va un paso más allá.Las personas con inteligencia emocional consiguen detectar emociones, necesidades y deseos ajenos. Sin embargo, aquellos que poseen inteligencia cultural están sintonizados con los valores, creencias, actitudes y lenguaje corporal de personas de culturas diferentes, y usan este conocimiento para obtener empatía y comprensión. Además, usan este conocimiento para controlar sus propias acciones, de forma a no crear constreñimientos y aversión. Sin atrapar a estereotipos, buscan identificar las reacciones de las personas con quienes interactúan, y ajustan su comportamiento de acuerdo a las circunstancias.

El concepto de Inteligencia Cultural es relativamente nuevo, que fue presentado por Christopher Earley y Soon Ang en su libro “Cultural Intelligence: Individual Interactions across cultures”, de 2003. Posteriormente, el tema fue profundizado por David Livermore en el libro “Leading with Cultural Intelligence “.

Usualmente, se identifican tres componentes en la Inteligencia Cultural: cognitiva, física y emocional / motivacional. Estos tres componentes a menudo se describen y se asocian a: Mente, Cuerpo y Corazón.

Inteligencia Cultural – Mente

Lógicamente, el conocimiento de las creencias, usos y costumbres, tabúes de culturas extranjeras es importante para una adecuada integración a un nuevo pueblo, región o país. Sin embargo, las personas nativas pueden ser reticentes a compartir estas peculiaridades con forasteros, y no sirve forzar el tema.

Se requiere una estrategia de aprendizaje, de aproximación, tanto mayor cuanto sea la diferencia cultural y la reserva del pueblo. Un nordestino de Brasil usar ropas típicas de gaucho (sur de Brasil) y tomar mate no lo hará como un gaucho. Puede ser visto como ridículo, o peor, ofensivo y debochado. Sin embargo, preguntar sobre las tradiciones gauchas, mostrar interés, le llevará a ser integrado lentamente, aunque se sabe que sus costumbres son diferentes.

Inteligencia Cultural – Cuerpo

Nuestras actitudes, gestos y comportamientos no pueden chocar con las actitudes del país que visitamos, o de la nacionalidad con que convivimos. Los latinos, por ejemplo, usan mucho el cuerpo para expresar acercamiento y amistad. Sin embargo, los abrazos apaciguados y largos pueden causar confusión a un europeo nórdico, o llevar horror a un oriental.

Busque identificar cuál es el radio de aproximación permitido en cada cultura. Los pueblos no latinos tienen un rayo bastante mayor que los latinos, dentro del cual se sienten cómodos. Intenta mimetizar tus gestos y posturas, para asegurarse de que no está superando ninguna barrera de incomodidad.

Inteligencia Cultural – Corazón

Corazón ilustra el componente emocional / motivacional, que a menudo es más difícil de detectar. Y es extremadamente importante, pues puede llevar a la ruina relaciones de amistad o comerciales.

Por ejemplo, la manera de posicionarnos frente a una opinión diferente de la nuestra es fundamental. Hay gente que acepta fácilmente las discrepancias, mientras que para otros pueblos estas divergencias tienen que ser tratadas con extrema cautela.

En este sentido, el Mapa Cultural de Erin Meyer es extremadamente útil para ver cómo diferentes pueblos y culturas reaccionan en diversas situaciones. Usted puede acceder al sitio y solicitar (precio bastante asequible) un mapa comparativo entre perfiles de cualquier país que le interese.

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