Factores críticos de éxito

Factores críticos de éxito – todo que ver con la planificación estratégica

Hace algún tiempo, publicamos aquí en Blogtek un artículo sobre Planificación estratégica. Sin querer repetirlo, pero creo que hay un extracto de este artículo que ilustra la diferencia entre la Planificación Tradicional y la Planificación Estratégica.

Según Peter Drucker, “Planificación Estratégica es el proceso continuo de tomar las decisiones empresariales en el presente de forma sistemática, y con el mejor conocimiento del futuro; organizar sistemáticamente los esfuerzos necesarios para ejecutar estas decisiones; y medir los resultados de estas decisiones frente a las expectativas, a través de feedback sistemático. Pero el futuro no es fruto del deseo personal. El futuro requiere decisiones – ahora. “, en Management: Tasks, Responsabilidades y Practices.

Factores críticos de éxito –  ¿lo que son?

No hay sentido hablar de Factores críticos de éxito sin asociarlos a la Planificación Estratégica. Para determinar cuáles son los Factores Críticos de Éxito, es necesario tener en mente la Misión y Visión de la empresa, sus objetivos.

No sirve de nada intentar mejorar en todo, alcanzar la excelencia en todos los aspectos. Será sólo dispersión de esfuerzos, y desperdicio de tiempo y dinero. Las áreas en que se debe buscar la excelencia son aquellas ligadas a la Misión y objetivos de la empresa.

En este sentido, veo una correlación entre el ejemplo empresarial y el caso personal, ilustrado en un artículo de Blogtek: Descubra sus fortalezas.

Factores críticos de éxito –  ¿cómo definirlos?

Hay algunas publicaciones que sugieren algunos factores críticos de éxito, por área de actuación de la empresa. Aunque sean ejemplos genéricos, no quiero arriesgarme a sugerir.

Sin embargo, hay criterios que pueden, y deben ser utilizados para definir qué Factores Críticos de Éxito para su empresa u organización:

– Este Factor, si se descuida, traerá perjuicios al negocio? ¿Me haría perder clientes, proyección, capilaridad? En caso afirmativo, este factor es candidato a ser uno de los Factores Críticos de Éxito.

– Este factor, si es exitoso, me dará un diferencial competitivo en relación a mis competidores? En caso afirmativo, éste es también candidato a uno de los Factores Críticos de Éxito.

– ¿Hay algo en la Misión, Visión, Objetivos de mi empresa, que no esté cubierto en algún Factor Crítico de Éxito? En caso afirmativo, busque un indicador que pueda representar lo que falta.

Factores críticos de éxito –  hacer seguimiento

Al definir los Factores Críticos de Éxito, es necesario monitorearlos. Para ello, es importante que sean SMART (eSpecíficos,Mensurables, Alcanzables, Relevantes, y tengan plazos (Tiempo)).

Proponga metas de crecimiento desafiantes, pero viables. Colocar metas de crecimiento inalcanzables sólo llevará al descrédito y el desánimo.

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