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El efecto Dunning-Kruger: la arrogancia de los incapaces

Rodolfo Stonner Comente 25.09.18 475 Vizualizações Impresión Enviar

El efecto Dunning-Kruger: la arrogancia de los incapaces. En esta época de polarización política, las redes sociales son un campo fértil para tonterías de todo tipo. Con respecto a esto, Umberto Eco, en 2015, pronunció las siguientes palabras: “Los medios sociales dieron el derecho a hablar a legiones de imbéciles que anteriormente hablaban sólo en el bar, después de una copa de vino, sin causar daño a la colectividad: les decían inmediatamente a ellos para callar la boca, mientras ahora tienen el mismo derecho al discurso que un ganador del Premio Nobel”. Por eso, me llamó la atención un largo comentario, mui interesante, hecho por el colega de Petrobras, Israel Fonseca Neto, técnico en electrónica y petróleo y gas. El texto fue compilado de Internet, no tengo la exacta referencia del autor, si algún lector lo identifica, por favor, avise, para que pueda dar los créditos.

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De cualquier forma, el efecto Dunning-Kruger es algo que yo, como profesor por muchos años (más de 25 mil horas-clase ministradas) ya intuía: los peores alumnos no tienen la exacta noción de su desconocimiento. Posteriormente, ya como gestor, me di cuenta de que en la ocasión de la evaluación, los menos capacitados son precisamente aquellos que se juzgan más merecedores de buenas evaluaciones. Artículos sobre el tema (todavía en Portugués): Conhecimento, Habilidade, Atitude;Valores, desempenho, comportamentoModelo SECI (en español);  Si desea información sobre los próximos artículos, informe su correo electrónico aquí.  SU E-MAIL NO SERÁ USADO POR TERCEROS.

El efecto Dunning-Kruger: concepto

El efecto Dunning-Kruger es una distorsión del pensamiento que podría resumirse de la siguiente manera: las personas tontas piensan que son más inteligentes que las que realmente son, y las personas inteligentes piensan que son más tontas. O tal vez sería más correcto decir: las personas ignorantes tienen la certeza de que saben mucho, y quien sabe mucho cree que es ignorante.

Este curioso efecto fue descubierto por David Dunning y Justin Kruger, dos investigadores estadounidenses de la Universidad de Cornell. El primero era profesor de psicología y un día leyó una noticia que le dejó perplejo. Se trataba del caso de un robo cometido por un sujeto de 44 años llamado McArthur Wheeler. La noticia decía que había invadido dos bancos, sin máscara y en plena luz del día. Fue capturado unas horas después.

Lo que llamó la atención de Dunning fue la explicación del ladrón sobre su método de asalto. Él afirmó que no había usado ninguna máscara, pero que había aplicado jugo de limón en la cara. Esperaba que esto le hiciera invisible las cámaras de seguridad.

¿Por qué creería en esta tontería? Unos amigos suyos le habían “enseñado” el truco y él había comprobado: aplicó jugo de limón en la cara y luego sacó una fotografía suya. Él pudo comprobar que su imagen no salía en ella. Sin embargo, el mismo limón le había impedido ver que él no había enfocado su rostro, sino el techo. “¿Cómo alguien puede ser tan tonto?”, se preguntó David Dunning.

El efecto Dunning-Kruger: experimentos

Después de largas reflexiones sobre la conducta del ladrón, Dunning hizo una pregunta que serviría como hipótesis para su posterior investigación: ¿podría ser que un incompetente no tenga conciencia de su propia incompetencia, precisamente por eso? La pregunta parecía un trabalenguas, pero ciertamente, tenía sentido.

Fue entonces que él propuso a su mejor discípulo, el joven Justin Kruger, a realizar una investigación formal al respecto. De esta manera organizaron un grupo de voluntarios para realizar un experimento. Para cada uno de los participantes se le preguntó cuán eficientes creían que eran en tres áreas: gramática, raciocinio lógico y humor. Después una prueba fue aplicada para evaluar la real competencia de ellos en cada uno de esos ítems.

Los resultados del experimento confirmaron lo que Dunning y Kruger ya sospechaban. En efecto, las personas que se habían definido como “muy competentes” en cada área obtuvieron las menores puntuaciones en las pruebas. Y, por el contrario, aquellos que se habían inicialmente subestimado obtuvieron los mejores resultados en la prueba.

Actualmente es muy común ver gente hablando con aparente autoridad sobre temas que conocen apenas superficialmente. Al mismo tiempo, lo normal es que los verdaderos especialistas no sean tan categóricos en sus afirmaciones, ya que son conscientes de cuán vasto es el conocimiento y de lo difícil que es tener certeza completa de algo.

El efecto Dunning-Kruger: análisis

Los organizadores de este estudio no sólo notaron que existía ese sesgo cognitivo, pero también se dieron cuenta de que las personas más incompetentes solían subestimar a los más competentes. Por lo tanto, se mostraban más seguros y tenían un sentimiento mucho mayor de sus habilidades, a pesar de su ignorancia. O tal vez, precisamente debido a ella.

Después de realizado el experimento, los investigadores llegaron a cuatro conclusiones que componen el efecto Dunning-Kruger:

  • Las personas se muestran incapaces de reconocer su propia incompetencia.
  • Suelen no reconocer la competencia de las otras personas.
  • No son capaces de tener conciencia de hasta qué punto son incompetentes en un determinado aspecto.
  • Si son entrenados para perfeccionar su competencia, serán capaces de reconocer y aceptar su incompetencia previa.

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Rodolfo Stonner

Ex- ingeniero Senior de Petrobras, y fue Gerente de Construcción y Montaje de las Obras Extramuros de la Refinería Abreu y Lima (RNEST), en Pernambuco. Actualmente jubilado, es consultor e instructor en las áreas de Gestión de Proyectos y Gestión del Mantenimiento, y está actuando con Deloitte en la implantación del PMO para la Refinería de Talara, Perú. Le gusta la enseñanza, intercambiar experiências y conocimiento, está certificado como PMP (Project Management Professional) y RMP (Risk Management Professional) por el PMI, y es CRE (Certified Reliability Engineer) por la ASQ.

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