Brainstorming reverso – revirtiendo los problemas

Brainstorming reverso – concepto

La idea de la brainstorming reverso es que las personas, en general, tienen más facilidad en encontrar problemas que proponer soluciones. Entonces, vamos a valernos de este hecho para obtener resultados que deseamos. ¿Cómo?

En lugar de buscar soluciones al problema central, se alienta a los participantes a sugerir cómo empeorar la situación. Este proceso transcurre como un brainstorming tradicional, sólo que orientado hacia el contrario del problema. Una vez seleccionadas, agrupadas, discutidas las soluciones presentadas, y seleccionadas las mejores, se busca revertir estas soluciones. Si estas soluciones propuestas contribuyen a empeorar el problema, se supone que sus opuestos actuarán para obtener soluciones al problema.

Brainstorming reverso – etapas

Para desarrollar una sesión de brainstorming reverso, hay algunos pasos:

1) Defina el problema a ser analizado y resuelto, y escriba el en grandes letras en un cartel o flip-chart en la sala en que se desarrollará la actividad;

2) Invierta el problema. En lugar de preguntar lo que podría resolver el problema, pregunte qué podría hacerse para empeorar el problema;

3) Haga un brainstorming para resolver el problema invertido: allí valen las reglas para la reunión de brainstorming usual. No inhibir las respuestas, pensar fuera de la caja, tener cuidado en la exposición de ideas de líderes, gerentes o profesionales superiores (evitar el efecto de manada – cuando todos siguen el líder);

4) Organice las ideas y soluciones que surgieron, y de entre las más “efectivas”, invierta su sentido;

5) Evalúe las ideas y soluciones invertidas; evalúe su viabilidad; aplique estas ideas.

Brainstorming reverso – ejemplo

Un gerente de mantenimiento en una planta industrial sabe que muchos de los problemas que enfrenta podrían tener soluciones provenientes del piso de la planta, de los obreros, sea de los mantenedores, sea de los operadores.

Sin embargo, tiene dificultad en hacer que las sugerencias de mejora lleguen a su gerencia. Ya pensó e intentó cajas de sugerencias, reuniones con personal de fábrica, caminatas gerenciales por la planta …

Podría ser útil hacer un brainstorming reverso con su equipo para ver lo que podría EVITAR que las sugerencias de mejora lleguen a su gerencia. Lo mismo puede hacerse en situaciones en las que se quieren descubrir tendencias y preferencias de clientes de un negocio.

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