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5W 1H – Plan de Acción: una forma de desarrollar un Plan de Acción consiste en analizar los problemas derivados de la Gestión, y percibir la necesidad de definir acciones, plazos, responsabilidades. Una de las formas más habituales de establecer el Plan de Acción es usar la técnica del 5W1H, eventualmente ampliada a 5W2H. Si desea información sobre los próximos artículos, informe su correo electrónico aquí. SU E-MAIL NO SERÁ USADO POR TERCEROS.
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Obviamente, el primer paso para establecer un Plan de Acción es definir qué acciones deben tomarse. Este primer paso es What (¿Qué?). Pero, como el Plan de Acción debe ser ejecutado por diferentes personas, es necesario que todos lo entiendan. Y entender el plan, significa entender el ¿Por qué? Nace ahí el Why (¿Por qué?).
Ok, entonces ya sabemos lo que se debe hacer. Pero, ¿quién deberá ejecutar cada acción? Viene de ahí el Who (¿Quién?). Definido lo que se debe hacer, y por qué, y por quién, la pregunta siguiente es Cuando (When?).
¡Casi listo! Pero, ¿dónde debe desarrollarse esta acción? En la oficina, en el campo? La respuesta a esta pregunta está en Where (¿Dónde?).
Para terminar, es necesario saber cómo se ejecutará esta acción, y ahí tenemos el How (¿Cómo?).
En el siguiente ejemplo se muestra un posible plan de acción para los riesgos identificados en el PDPC (Process Decision Program Chart – todavia em portugués) utilizado como ejemplo en el artículo al que se hace referencia en este vínculo.
5W1H – Plan de Acción
La cuestión de los costos está siempre presente en los actos de gestión, entonces es común incluir una columna más, con el título How Much (¿cuánto?). En este caso, pasamos a referirnos a este Plan de Acción como 5W2H.
Para ser eficaz, el 5W1H debe ser elaborado con amplia participación del equipo, realizando brainstorm, identificando riesgos, usando otras herramientas de gestión;
En caso de que se asignen tareas y responsabilidades a personas que no hayan participado en la elaboración del 5W1H, asegurarse de que ha sido adecuadamente divulgado, y que los responsables sean conscientes y de acuerdo con sus tareas;
No basta con crear el 5W1H y pensar que todo está resuelto. Hay plazos, por lo que estos deben ser monitoreados.
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Ex- ingeniero Senior de Petrobras, y fue Gerente de Construcción y Montaje de las Obras Extramuros de la Refinería Abreu y Lima (RNEST), en Pernambuco. Actualmente jubilado, es consultor e instructor en las áreas de Gestión de Proyectos y Gestión del Mantenimiento, y está actuando con Deloitte en la implantación del PMO para la Refinería de Talara, Perú. Le gusta la enseñanza, intercambiar experiências y conocimiento, está certificado como PMP (Project Management Professional) y RMP (Risk Management Professional) por el PMI, y es CRE (Certified Reliability Engineer) por la ASQ.
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