5W 1H – Plan de Acción

5W1H – Plan de Acción: conceptos básicos

Obviamente, el primer paso para establecer un Plan de Acción es definir qué acciones deben tomarse. Este primer paso es What (¿Qué?). Pero, como el Plan de Acción debe ser ejecutado por diferentes personas, es necesario que todos lo entiendan. Y entender el plan, significa entender el ¿Por qué? Nace ahí el Why (¿Por qué?).

Ok, entonces ya sabemos lo que se debe hacer. Pero, ¿quién deberá ejecutar cada acción? Viene de ahí el Who (¿Quién?). Definido lo que se debe hacer, y por qué, y por quién, la pregunta siguiente es Cuando (When?).

¡Casi listo! Pero, ¿dónde debe desarrollarse esta acción? En la oficina, en el campo? La respuesta a esta pregunta está en Where (¿Dónde?).

Para terminar, es necesario saber cómo se ejecutará esta acción, y ahí tenemos el How (¿Cómo?).

5W1H – Plan de Acción: ejemplo

En el siguiente ejemplo se muestra un posible plan de acción para los riesgos identificados en el PDPC (Process Decision Program Chart – todavia em portugués) utilizado como ejemplo en el artículo al que se hace referencia en este vínculo.

5W1H – Plan de Acción: transformándolo en 5W2H

La cuestión de los costos está siempre presente en los actos de gestión, entonces es común incluir una columna más, con el título How Much (¿cuánto?). En este caso, pasamos a referirnos a este Plan de Acción como 5W2H.

5W1H – Plan de Acción: cuidados para ser eficaz

Para ser eficaz, el 5W1H debe ser elaborado con amplia participación del equipo, realizando brainstorm, identificando riesgos, usando otras herramientas de gestión;

En caso de que se asignen tareas y responsabilidades a personas que no hayan participado en la elaboración del 5W1H, asegurarse de que ha sido adecuadamente divulgado, y que los responsables sean conscientes y de acuerdo con sus tareas;

No basta con crear el 5W1H y pensar que todo está resuelto. Hay plazos, por lo que estos deben ser monitoreados.

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