Dicas Gerenciais – parte 2

Dicas Gerenciais – continuação

Em Dicas Gerenciais – Parte 1, publicamos 28 dicas, às quais damos continuidade neste artigo:

Gerenciar é:

29 – Procurar convocar as pessoas certas para uma reunião a fim de evitar tumulto provocado pelo excesso de pessoas, que nada tem a contribuir. Atentar que há certos tipos de reuniões (para transmitir um objetivo a ser alcançado, mudanças de diretrizes, etc.) em que é conveniente a participação de subordinados imediatos, mesmo sem contribuição a dar, para que consigamos deles a motivação pela retransmissão posterior, seria diluída (mesmo problema observado no item 18, porém, no sentido inverso).

30 – Procurar ter participação ativa em reuniões que lidera com terceiros, em que está em jogo, a defesa dos interesses da Empresa. A omissão do Chefe reforça a argumentação da outra parte. Para evitar isto, é importante que o Chefe esteja perfeitamente entrosado e principalmente conscientizado do problema a ser tratado.

31 – Procurar, quando em reuniões que é convocado como participante, observar o tratamento e solução dados a problemas não diretamente afetos a sua área. Esta prática consolida experiência e serve de preparação para ocupação futura de uma função de nível superior, que muitas vezes ocorre repentinamente.

32 – Procurar entender bem o organograma da Empresa e as atribuições dos diversos Órgãos. Este conhecimento deve ser tão mais detalhado quando mais próximo (no sentido de utilização) estiver do organismo sob seu comando. O não atendimento a esta prática muitas vezes gera decisões incorretas.

33 – Alargar os horizontes de percepção de problemas não se restringindo apenas a sua área específica. Procedendo desta forma, estará colaborando com o superior e sofrendo também um processo de treinamento citado no item 31.

34 – Estar aberto a receber críticas sobre o desempenho do organismo sob seu comando ou mesmo sobre o desempenho pessoal. Aceitar as críticas com a contribuição a melhoria de seu trabalho.

35 – Estar perfeitamente seguro quando da emissão de críticas principalmente quando ao comportamento ou desempenho de um subordinado. Críticas infundadas poderão gerar desestímulo.

36 – Estar sempre “olhando na frente” ou seja, procurar detectar hoje, pequenos problemas que poderão se tornar críticos num futuro próximo.

37 – É ter sensibilidade para conscientizar do que representa um problema do tipo citado no item anterior quando lhe é exposto.

38 – Não ficar somente aguardando que os problemas lhe sejam trazidos para apreciação. Ir também ao encontro dos mesmos identificando o momento em que uma maior participação sua, se faz necessária.

39 – Usar de sua percepção para a identificação de problemas e de sua criatividade para terminar ou sugerir soluções por mais absurdas que possam lhe parece.

40 – Estar conscientizado que sua atribuição não termina quando solicitamos alguma coisa a alguém, termina quando conseguimos o que queremos.

41 – Procurar discernir aqueles problemas que devem ou não ser levados para apreciação de um superior. Esta prática estimula a capacidade criativa e evita sobrecargas de trabalho desnecessário ao superior.

42 – Saber que reclamações constantes sobre problemas diversos sem estar acompanhadas de explicações sobre o que já foi feito ou de sugestões para saná-los, só trará sobrecargas de trabalhos, a um superior.

43 – Saber despachar documentos de maneira objetiva e para pessoas certas. Considerar os despachos em cada papel como uma decisão a ser tomada. Não despachá-los com o intuito de se livrar dos mesmos. (Nota do Stonner: àquela época, tínhamos nas mesas bandejas de entrada e saída, e despachávamos manualmente, escrevendo no verso dos documentos – pela manhã e pela tarde mensageiros recolhiam e entregavam documentos… eu também vivi esta época!!! Mas a observação vale para os e-mails)

44 – Saber redigir documentos de maneira clara, objetiva e com o nível de detalhamento compatível com a necessidade. Procurar redigi-los colocando-se na posição de quem vai recebê-los.

45 – Saber identificar aqueles documentos cuja linha geral de redação deva partir de si e não do subordinado.

46 – Saber identificar aqueles problemas cujas soluções merecem divulgação e para que organismos divulgar, objetivando evitar a repetição dos mesmos.

47 – Algumas vezes, levantar-se de sua cadeira para ir a sala de um subordinado tratar de algum problema. (com relação a estes últimos três itens, leia: Delegar – ferramenta de produtividade)

48 – Procurar dar atenção a qualquer tipo de problema ou solicitação trazida por subordinados seja de que nível for. Dar sempre satisfações aqueles que solicitarem algo.

49 – Lembrar que todo Chefe é um subordinado. Desta forma, procurar agir com o Chefe da mesma maneira como gostaria que os subordinados agissem com você.

50 – Procurar diariamente se autoanalisar revendo decisões tomadas, procurando desta forma, aprimorar sua maneira de trabalhar.

51 – Saber extrair daquilo que gerencia, índices padrão que lhe sirvam de comparação e o auxiliam decisões.

52 – Estar constantemente fazendo análise do comportamento e desempenho do Grupo que o cerca, para melhor conhece-lo orientando desta forma as decisões a serem tomadas.

53 – Não se perder em detalhes, deixando de lado a visão do conjunto.

54 – Procurar se informar daquilo que não sabe e que é necessário para o exercício da função, lembrando que pior do que não saber é não saber o que tem que saber.

55 – Procurar observar e captar as experiências vividas no dia a dia, observando também o desempenho daqueles que julga mais experiente a fim de poder aumentar ou modificar a lista de considerações até aqui descritas.

 

Dicas Gerenciais – Comentários

Acreditamos ter conseguido caracterizar quão complexo é na nossa maneira de entender, o exercício de uma função de Gerência.

Certamente haverá ainda muitas considerações por nós não lembradas ou por nós ainda não captadas (as situações estão sempre nos envolvendo, o difícil é captá-las) mas que, certamente, já as foram por outros, dentro da experiência vivida por cada um.

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