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Diagrama Matricial: recentemente publicamos aqui no Blogtek um artigo intitulado “Sete ferramentas de gerenciamento” (seven management tools), as quais foram desenvolvidas ou selecionadas pela JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) a partir de 1976, e nos comprometemos a detalhar cada uma delas em próximos artigos do Blogtek. Já discorremos sobre o Diagrama de Afinidade, o Diagrama de Inter-relações, o Diagrama de Árvore e hoje abordaremos o Diagrama Matricial. Se você quiser ser notificado dos próximos artigos, onde serão detalhadas estas ferramentas e outros tópicos de gerenciamento, cadastre seu e-mail aqui abaixo, em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.
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Em nossas atividades rotineira, de Gestão ou de Execução, frequentemente temos que estabelecer vínculos entre diferentes informações, o que, em princípio, soa fácil. E realmente é fácil, porém as dificuldades começam quando cada atributo se correlaciona não com um, mas com diversos outros atributos, e quando trabalhamos com diferentes grupos de atributos ou informações.
É para nos auxiliar a construir, qualificar e visualizar estas inter-relações entre informações, é que foi criado o conceito da Diagrama Matricial. Este diagrama pode ser construído em diversos formatos.
Este é o tipo mais elementar de Diagrama Matricial. Usualmente construído na forma de um L invertido, correlacionando linhas e colunas, como se vê no exemplo abaixo, relativo à oferta de algum tipo de serviço pela Internet.
Diagrama Matricial em L
Este Diagrama Matricial é útil para correlacionar três grupos de informação (A, B e C), onde A se relaciona com B e C, porém B e C não se inter-relacionam. Vejamos um exemplo, onde correlacionamos os empregados de um setor aos treinamentos que fizeram, e os resultados obtidos em termos de desempenho:
Diagrama Matricial em T
Neste exemplo (hipotético), o gestor pode inferir que o curso de Relacionamento Interpessoal teve efeito geralmente positivo nas vendas, enquanto que o curso de Gestão da Qualidade aparentemente não impactou significativamente os resultados de vendas.
Este Diagrama Matricial é útil para correlacionar três grupos de informação (A, B e C), os quais se inter-relacionam. Este gráfico é pouco utilizado, mais pela dificuldade de construí-lo em uma planilha Excel.
Vemos a seguir um exemplo que inter-relaciona as métricas internas, os insumos do processo e os requisitos do cliente.
Diagrama Matricial em Y
O Diagrama Matricial em Y poderia ser também construído como C (C de Cubo), onde se correlacionam os três grupos de atributo segundo as arestas de um cubo, mas isto não resolve o problema da dificuldade construtiva.
Este Diagrama Matricial consiste em quatro matrizes em L, conjugadas de forma a se perceber as inter-relações entre quatro grupos de variáveis, como se vê a seguir.
Diagrama Matricial em cruz
No diagrama acima, pode-se perceber quais produtos cada localidade mais produz, quais produtos cada cliente compra em maior quantidade, quais transportadoras mais utilizadas pelos clientes para receber suas mercadorias, e quais transportadoras mais utilizadas por cada fábrica para receber matéria-prima.
Estaremos sempre abordando em detalhes aspectos de Liderança e Gestão, Gerenciamento de Projetos, Gestão da Manutenção nos próximos artigos do Blogtek. Para manter-se informado sobre os próximos artigos, cadastre seu e-mail em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.
Rodolfo Stonner, Engenheiro Mecânico pela UFRJ, atuou como Engenheiro de Equipamentos Sênior da Petrobras, e foi Gerente de Construção e Montagem das Obras Extramuros da Refinaria Abreu e Lima (RNEST), em Pernambuco. Atualmente aposentado, é consultor e instrutor nas áreas de Gerenciamento de Projetos e Gestão da Manutenção, e está atuando com a Deloitte na implantação do PMO para a Refinaria de Talara, Peru. Gosta de lecionar, trocar experiências e conhecimentos, é certificado como PMP (Project Management Professional) e RMP (Risk Management Professional) pelo PMI, e CRE (Certified Reliability Engineer) pela ASQ.
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