Diagrama Matricial – uma das sete ferramentas de gerenciamento

Diagrama Matricial – conceitos básicos

Em nossas atividades rotineira, de Gestão ou de Execução, frequentemente temos que estabelecer vínculos entre diferentes informações, o que, em princípio, soa fácil. E realmente é fácil, porém as dificuldades começam quando cada atributo se correlaciona não com um, mas com diversos outros atributos, e quando trabalhamos com diferentes grupos de atributos ou informações.

É para nos auxiliar a construir, qualificar e visualizar estas inter-relações entre informações, é que foi criado o conceito da Diagrama Matricial. Este diagrama pode ser construído em diversos formatos.

Diagrama Matricial em L

Este é o tipo mais elementar de Diagrama Matricial. Usualmente construído na forma de um L invertido, correlacionando linhas e colunas, como se vê no exemplo abaixo, relativo à oferta de algum tipo de serviço pela Internet.

Diagrama Matricial em T

Este Diagrama Matricial é útil para correlacionar três grupos de informação (A, B e C), onde A se relaciona com B e C, porém B e C não se inter-relacionam. Vejamos um exemplo, onde correlacionamos os empregados de um setor aos treinamentos que fizeram, e os resultados obtidos em termos de desempenho:

Neste exemplo (hipotético), o gestor pode inferir que o curso de Relacionamento Interpessoal teve efeito geralmente positivo nas vendas, enquanto que o curso de Gestão da Qualidade aparentemente não impactou significativamente os resultados de vendas.

Diagrama Matricial em Y

Este Diagrama Matricial é útil para correlacionar três grupos de informação (A, B e C), os quais se inter-relacionam. Este gráfico é pouco utilizado, mais pela dificuldade de construí-lo em uma planilha Excel.

Vemos a seguir um exemplo que inter-relaciona as métricas internas, os insumos do processo e os requisitos do cliente.

O Diagrama Matricial em Y poderia ser também construído como C (C de Cubo), onde se correlacionam os três grupos de atributo segundo as arestas de um cubo, mas isto não resolve o problema da dificuldade construtiva.

Diagrama Matricial em X ou em Cruz

Este Diagrama Matricial consiste em quatro matrizes em L, conjugadas de forma a se perceber as inter-relações entre quatro grupos de variáveis, como se vê a seguir.

No diagrama acima, pode-se perceber quais produtos cada localidade mais produz, quais produtos cada cliente compra em maior quantidade, quais transportadoras mais utilizadas pelos clientes para receber suas mercadorias, e quais transportadoras mais utilizadas por cada fábrica para receber matéria-prima.

Estaremos sempre abordando em detalhes aspectos de Liderança e Gestão, Gerenciamento de Projetos, Gestão da Manutenção nos próximos artigos do Blogtek. Para manter-se informado sobre os próximos artigos, cadastre seu e-mail em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.

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