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Diagrama de Influência – já publicamos aqui no Blogtek referência a esta ferramenta (Artigo Identificar os riscos). No entanto, o diagrama de influência pode também ser utilizado na Análise das Partes Interessadas (Stakeholders Analysis), assunto também já abordado aqui. O Diagrama de Influência é uma ferramenta qualitativa, que pode ter diferentes graduações de complexidade. Se você quiser ser notificado dos próximos artigos, cadastre seu e-mail aqui ao lado, em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.
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Em sua concepção mais simples, ao construirmos o Diagrama de Influência colocamos os nomes das partes interessadas (pessoa física ou jurídica, ou grupamento informal) em círculos, e traçamos setas vinculando estas partes interessadas, no sentido de quem influencia quem. Por exemplo, em determinado projeto, como a construção de uma nova planta industrial em região ainda não fortemente industrializada, poderíamos ter as seguintes partes interessadas:
Gerente do Projeto
Conselho de Administração
Acionistas
Governo Estadual
Governo Federal
Governos Municipais
Órgãos ambientais
Populações ribeirinhas
Populações indígenas
Organizações não governamentais
Empreiteiras
Fornecedores Locais
Imprensa
Clientes potenciais
Empregados próprios
Uma possível imagem do diagrama de influência seria:
Diagrama de Influência
E, da análise deste exemplo hipotético, podemos perceber que o principal influenciador (pela quantidade de setas que partem dele) são os Órgãos Ambientais, e o principal influenciado é o Gerente de Projeto. Observe também que há elementos entre os quais existem dois sentidos de influência, como entre Gerente do Projeto e Empregados Próprios.
Em se tratando de ferramenta qualitativa, algumas adaptações podem ser feitas. Por exemplo, a espessura das setas pode indicar o grau de influência de uma parte interessada sobre a outra:
Diagrama de Influência – força da relação
Também podem ser usados códigos de cores ou legendas para indicar o tipo de influência exercida, por exemplo, Orientadora, Colaborativa, Destrutiva, ou Neutra:
Diagrama de Influência 3 – tipo de influência
A análise do Diagrama de Influência auxiliará o Gerente de Projeto e sua equipe a definirem o tipo de comunicação e conduta a serem assumidas frente a cada parte interessada.
Construir o diagrama de influência manualmente é fácil…nada mais do que as ferramentas de desenho do MS-Office.
No entanto, há alguns softwares para auxiliá-lo. Consulte alguns deles:
http://www.stakeholder-management.com/
https://netmap.wordpress.com/about/
http://www.heartbeatexperts.com/life-science-software/kol-influence-mapping/
Outras formas de diagrama de influência
Estamos sempre publicando artigos sobre Liderança e Gestão, Gerenciamento de Projetos e Gestão da Manutenção. Para manter-se informado sobre os próximos artigos, cadastre seu e-mail em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.
Rodolfo Stonner, Engenheiro Mecânico pela UFRJ, atuou como Engenheiro de Equipamentos Sênior da Petrobras, e foi Gerente de Construção e Montagem das Obras Extramuros da Refinaria Abreu e Lima (RNEST), em Pernambuco. Atualmente aposentado, é consultor e instrutor nas áreas de Gerenciamento de Projetos e Gestão da Manutenção, e está atuando com a Deloitte na implantação do PMO para a Refinaria de Talara, Peru. Gosta de lecionar, trocar experiências e conhecimentos, é certificado como PMP (Project Management Professional) e RMP (Risk Management Professional) pelo PMI, e CRE (Certified Reliability Engineer) pela ASQ.
Como sempre mais um excelente artigo, ao qual tinha pouco conhecimento, mas agora poderei usar em minhas atividades com mais clareza. Parabéns Rodolfo Stonner, por nos ajudar com seus conhecimentos bem orientados. Obrigado. José Donizeti Lázaro
Bom dia,
Gosto muito do assunto e em particular este artigo esta muito bem elaborado, com um linguagem simples, e muito explicativa.
Este diagrama é muito bom, com ele o gerente do projeto vai conseguir fazer um planejamento melhor reduzindo custos e manter um bom convívio com os governos , população local e fiscalizações sejam ambientais e externas
Correto, Sílvio, identificar a influência das partes interessadas é vital.
Muito obrigado, David!
Obrigado, Donizeti!
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