Diagrama de Árvore – uma das sete ferramentas de gerenciamento

Diagrama de Árvore – uma das sete ferramentas de gerenciamento

O Diagrama de Árvore, também chamado de diagrama hierárquico, árvore de análise ou diagrama sistemático, começa de um problema, ou de uma constatação (statement) e vai se dividindo em ramos cada vez menores e mais fundo nos detalhes, tal e qual o tronco de uma árvore vai se desdobrando em galhos e ramos.

É um processo que parte do geral para o particular, da visão ampla aos detalhes. Como habitualmente ocorre quando da utilização de Ferramentas de Gerenciamento, geralmente o Diagrama de Árvore não é usado isoladamente. O problema a ser desdobrado em seus detalhes através do Diagrama de Árvore pode ter sido identificado usando as ferramentas Diagrama de Afinidade ou Diagrama de Inter-relações. Estas ferramentas auxiliam a detectar o(s) problema(s) mais graves, mais prioritários, e o Diagrama de Árvore permitirá desdobrar cada um dos problemas identificados em suas causas.

Diagrama de Árvore – quando usar?

• Para identificar a possível causa básica de um evento
• Ao analisar processos em nível de detalhe (a Estrutura Analítica de Projeto é um exemplo)
• Para desdobrar um tema genérico em seus diversos componentes
• Ao explicar para a equipe os detalhes de um processo

Diagrama de Árvore – procedimento

• Escreva uma sentença descritiva do problema a ser resolvido, do processo a ser desdobrado, o objetivo a ser atingido; em um quadro, ou flip chart, escreva esta sentença no topo (para um desenvolvimento de cima para baixo, na vertical) ou bem à esquerda (para um desdobramento esquerda-direita, na horizontal)
• Para esta sentença, estabeleça uma pergunta que leve ao próximo nível de detalhe:
  • Para um objetivo, pergunte “O que deve ser feito para se atingir…?”
  • Para uma análise de causa básica, pergunte “O que causou isto?” ou “Por eu isto aconteceu?”
  • Ao desdobrar um tema genérico “O que ocorre…?” ou “Quais são os componentes…?”
• Obviamente, cada novo passo acompanha é acompanhado subjetivamente, inconscientemente da pergunta “Isto é necessário (para que tenha ocorrido o evento anterior)?”. Acrescente a esta pergunta “..é necessário e suficiente…?”. Quando chegarmos ao desdobramento que é necessário e suficiente para o evento anterior, este “galho da árvore” já foi suficientemente desenvolvido. Chegue neste mesmo ponto em todos os “galhos”.
• Analise com sua equipe o último nível de detalhe, quais ações são decorrentes, e estabeleça um Plano de Ação 5W-2H se for para obter um objetivo, ou elabore uma análise de risco se o ponto de partida foi identificar as causas básicas de um evento indesejado, ou crie relações de dependência entre estes níveis de detalhe, se o ponto de partida foi elaborar uma EAP para estabelecer um cronograma.

Diagrama de Árvore – exemplo

Abaixo, temos uma árvore de decisão construída para avaliar como obter o melhor retorno financeiro de um show musical:

Observe que, como afirmamos anteriormente, ferramentas de gestão nunca são “the definitive solution” ou o “silver bullet”. Observe que no último nível de detalhe podemos obter maior apoio para o processo decisório usando por exemplo, uma Análise de Sensibilidade.

Estaremos sempre abordando em detalhes aspectos de Liderança e Gestão, Gerenciamento de Projetos, Gestão da Manutenção nos próximos artigos do Blogtek. Para manter-se informado sobre os próximos artigos, cadastre seu e-mail em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.

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