Diagrama de Árvore – uma das sete ferramentas de gerenciamento
Diagrama de Árvore (tree diagram): recentemente publicamos aqui no Blogtek um artigo intitulado “Sete ferramentas de gerenciamento” (seven management tools), as quais foram desenvolvidas ou selecionadas pela JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) a partir de 1976, e nos comprometemos a detalhar cada uma delas em próximos artigos do Blogtek. Já discorremos sobre o Diagrama de Afinidade e sobre o Diagrama de Inter-relações e hoje abordaremos o Diagrama de Árvore. Já publicamos aqui no Blogtek um artigo sobre um caso específico de diagrama de árvore, a Árvore de Decisão (veja também o vídeo). Se você quiser ser notificado dos próximos artigos, onde serão detalhadas estas ferramentas, cadastre seu e-mail aqui abaixo, em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.
Diagrama de Árvore – uma das sete ferramentas de gerenciamento
O Diagrama de Árvore, também chamado de diagrama hierárquico, árvore de análise ou diagrama sistemático, começa de um problema, ou de uma constatação (statement) e vai se dividindo em ramos cada vez menores e mais fundo nos detalhes, tal e qual o tronco de uma árvore vai se desdobrando em galhos e ramos.
É um processo que parte do geral para o particular, da visão ampla aos detalhes. Como habitualmente ocorre quando da utilização de Ferramentas de Gerenciamento, geralmente o Diagrama de Árvore não é usado isoladamente. O problema a ser desdobrado em seus detalhes através do Diagrama de Árvore pode ter sido identificado usando as ferramentas Diagrama de Afinidade ou Diagrama de Inter-relações. Estas ferramentas auxiliam a detectar o(s) problema(s) mais graves, mais prioritários, e o Diagrama de Árvore permitirá desdobrar cada um dos problemas identificados em suas causas.
Diagrama de Árvore – quando usar?
- Para identificar a possível causa básica de um evento
- Ao analisar processos em nível de detalhe (a Estrutura Analítica de Projeto é um exemplo)
- Para desdobrar um tema genérico em seus diversos componentes
- Ao explicar para a equipe os detalhes de um processo
Diagrama de Árvore – procedimento
- Escreva uma sentença descritiva do problema a ser resolvido, do processo a ser desdobrado, o objetivo a ser atingido; em um quadro, ou flip chart, escreva esta sentença no topo (para um desenvolvimento de cima para baixo, na vertical) ou bem à esquerda (para um desdobramento esquerda-direita, na horizontal)
- Para esta sentença, estabeleça uma pergunta que leve ao próximo nível de detalhe:
- Para um objetivo, pergunte “O que deve ser feito para se atingir…?”
- Para uma análise de causa básica, pergunte “O que causou isto?” ou “Por eu isto aconteceu?”
- Ao desdobrar um tema genérico “O que ocorre…?” ou “Quais são os componentes…?”
- Obviamente, cada novo passo acompanha é acompanhado subjetivamente, inconscientemente da pergunta “Isto é necessário (para que tenha ocorrido o evento anterior)?”. Acrescente a esta pergunta “..é necessário e suficiente…?”. Quando chegarmos ao desdobramento que é necessário e suficiente para o evento anterior, este “galho da árvore” já foi suficientemente desenvolvido. Chegue neste mesmo ponto em todos os “galhos”.
- Analise com sua equipe o último nível de detalhe, quais ações são decorrentes, e estabeleça um Plano de Ação 5W-2H se for para obter um objetivo, ou elabore uma análise de risco se o ponto de partida foi identificar as causas básicas de um evento indesejado, ou crie relações de dependência entre estes níveis de detalhe, se o ponto de partida foi elaborar uma EAP para estabelecer um cronograma.
Diagrama de Árvore – exemplo
Abaixo, temos uma árvore de decisão construída para avaliar como obter o melhor retorno financeiro de um show musical:
Diagrama de Árvore – uma das sete ferramentas de gerenciamento
Observe que, como afirmamos anteriormente, ferramentas de gestão nunca são “the definitive solution” ou o “silver bullet”. Observe que no último nível de detalhe podemos obter maior apoio para o processo decisório usando por exemplo, uma Análise de Sensibilidade.
Estaremos sempre abordando em detalhes aspectos de Liderança e Gestão, Gerenciamento de Projetos, Gestão da Manutenção nos próximos artigos do Blogtek. Para manter-se informado sobre os próximos artigos, cadastre seu e-mail em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.
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