4DX – as 4 disciplinas da execução
4DX – as 4 disciplinas da execução: este é um método de gestão desenvolvido pela Franklin Covey Consulting. O acrônimo 4DX é oriundo de 4 Disciplines of eXecution. Muitos, ao ver o nome Franklin Covey, imaginam tratar-se do filho ou de algum sucessor de Stephen Covey, famoso pelos “7 hábitos das pessoas altamente eficazes”. Na verdade, esta consultoria resultou da fusão da consultoria de Stephen, com a consultoria Franklin Quest, a qual não tinha nada a ver com nenhuma pessoa de nome Franklin. Da fusão, nasceu o nome atual. Vejamos o que apregoa este método. Se você quiser ser notificado dos próximos artigos, cadastre seu e-mail aqui abaixo, em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.
4DX – as 4 disciplinas da execução: sustentabilidade do sucesso
Me agrada este método, porque enfatiza a questão da execução- muitas pessoas (e eu me incluo entre elas) têm grande entusiasmo no início, no desenvolvimento de um novo projeto, e este entusiasmo declina ao longo do tempo.
Esta dificuldade em manter o ritmo de interesse e progressão é bem ilustrada nos chamados Belbin’s roles (papeis de Belbin), que identifica basicamente a existência de três tipos básicos de comportamento, com algumas subdivisões: Criador, Líder, Construtor.
Destes três perfis, aquele que melhor se identifica com a continuidade de um empreendimento é o perfil do Construtor.
Tanto para aqueles que naturalmente já tem o perfil de Construtor, como os que têm o perfil Criativo e de Liderança, todos se beneficiam do método 4DX, pelo aporte que dá à consistência da execução.
4DX – as 4 disciplinas da execução: esquema
As quatro disciplinas de execução são:
- Foco naquilo que é realmente importante (em Inglês, o termo utilizado é “wildly important” – mas não encontrei um termo em Português que corresponda a esta expressão; seria algo como “de baita importância”)
- Atue nos indicadores de tendência (leia mais aqui: Indicadores reativos e pró-ativos)
- Crie um painel de bordo (scorecard) convincente. Note, na figura esquemática abaixo, que esta disciplina não está propriamente de forma sequencial, mas abrangente, com relação às duas disciplinas anteriores.
- Crie uma sequência de responsabilidades. O termo em Inglês é Cadence of Accountability. Já mencionei aqui, no artigo Matriz RACI, que o termos “responsible” em Inglês, corresponde para nós ao “Executante”. O que nós entendemos como “Responsável” é em Inglês “Accountable”.
Vejamos em que consiste cada uma destas quatro disciplinas.
4DX – as 4 disciplinas da execução: disciplina 1
Desde que Peter Drucker afirmou (corretamente) que não se gerencia o que não se mede, muitos gestores colocaram o meio como fim, e se afogam em meio de tantos indicadores. Há organizações que tem pessoas, e até departamentos, voltados exclusivamente para a geração e avaliação de indicadores.
Estudos mostram que se a Organização mede, acompanha, avalia até três metas e iniciativas, tem alta probabilidade de conseguir resultados e 100% nestas metas.
Acima de três, até dez metas e iniciativas, a chance de bons resultados cai para 20% a 50%.
Acima de 10 metas e iniciativas, a tendência é não atingir resultados em nenhuma delas, pela dispersão de esforços.
Daí a importância, já destacada aqui, de identificar os Fatores Críticos de Sucesso.
As metas a serem focadas são denominadas WIG – Wildly Important Goals.
No site da FranklinCovey você pode localizar alguns exemplos, dentre os quais destaco a comparação entre 8 metas, vagas e genéricas, da NASA na década de 1950, quando os EUA perderam a corrida espacial para colocar um homem na órbita da Terra, e uma única meta, estabelecida pelo Presidente Kennedy na década de 60, que era de colocar um homem na Lua, feito de fato alcançado há 50 anos, em 1969.
4DX – as 4 disciplinas da execução: disciplina 2
Atuar nos Indicadores de Tendência, também chamados de indicadores pró-ativos, em contraposição aos indicadores de desempenho, denominados indicadores reativos.
Os Indicadores de Tendência a serem perseguidos devem ser Previsíveis e Influenciáveis.
O exemplo mencionado por Franklin Covey Consultancy é a de melhorar uma colheita: obviamente, chuvas propiciam melhor colheita, e são até um fator previsível, porém não influenciável. Já uma adequada preparação do solo, adubação do terreno são fatores previsíveis e influenciáveis.
4DX – as 4 disciplinas da execução: disciplina 3
Criar um painel de bordo (placar) convincente e envolvente. Existe um falso paradigma de que os resultados (placar) são para uso pelos líderes e gerentes. Errado!
São propostos 4 temas para avaliar como deve ser este placar:
- É simples?
- É fácil de visualizar? Tenha em mente quão mais fáceis e simples de entender e usar são os ícones de seu computador, em oposição a tabelas cheias de números.
- O placar mostra os indicadores de desempenho (reativos) e os de tendência (pró-ativos)? Ainda que se deva atuar nas medidas de tendência, é importante que as equipes conheçam ambos indicadores.
- O placar indica de imediato se estamos ganhando ou perdendo? Menciona-se a regra dos 5 segundos: se levar mais de 5 segundos para entendermos como estamos no jogo, o placar está mal elaborado.
4DX – as 4 disciplinas da execução: disciplina 4
Na visão tradicionalista de gestão, a responsabilidade é da liderança, do gerente, que é quem nos comunica como estamos, o que devemos focar, quais deverão ser nossos próximos passos.
Na visão moderna, na visão 4DX, a responsabilidade é compartilhada. Todos colaboradores sabem de seus compromissos, e são responsáveis por atingir suas metas, não apenas em relação às gerências, porém em relação aos demais.
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