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SIPOC – Metodologia para avaliar e melhorar os processos da Organização

Stonner Comente 08.05.17 1910 Vizualizações Imprimir Enviar

SIPOC – temos aqui no Blogtek publicado diversos artigos sobre ferramentas de gestão, e hoje iremos apresentar um conceito bastante simples, muito utilizado quando se emprega as ferramentas de Six Sigma. Esta técnica lhe permitirá uma melhor análise dos seus processos (internos ou externos), melhorando substancialmente sua capacidade de gestão e suas entregas. Se você quiser ser notificado dos próximos artigos, cadastre seu e-mail aqui abaixo, em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.

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SIPOC – significado do acrônimo

O acrônimo SIPOC se refere aos Fornecedores (Suppliers), Entradas (Inputs), Processos (Processes), Saídas (Outputs) e Clientes (Clients). Toda atividade gerencial e de produção pressupõe uma série de processos, tais como:

Produzir um carro

Atender um pedido

Entregar uma pizza

Efetuar o pagamento dos funcionários

Calcular o preço de um bem

Entregar um projeto

Note que os processos são sempre descritos na forma de um Verbo + Substantivo.

SIPOC – como criar

O fluxo de um SIPOC pode ser apresentado de forma simples como se segue:

SIPOC - Fluxograma

SIPOC – Fluxograma

Apesar deste fluxograma ser lido no sentido convencional, a construção deste fluxograma, a definição do conteúdo de cada passo é feita do fim para o início. Para tanto, pode nos ajudar preencher uma tabela como abaixo:

SIPOC - tabela

SIPOC – tabela

Quem são seus clientes (podem ser internos ou externos)? O que esperam de seus processos, projetos ou produtos? Quais são os seus requisitos?

Quais são as saídas de seus processos? As saídas podem ser produtos, mensagens, textos, ilustrações, documentos….

Que inputs você necessita para poder gerar estas saídas?

Quem poderá lhe fornecer estas entradas (inputs)? Estes serão os seus fornecedores (internos ou externos).

De que maneira você irá transformar as entradas em saídas, ou seja, quais os processos que você irá utilizar? Você pode utilizar macroprocessos, e subdividi-los em processos menores (sugerimos não mais do que cinco).

Estamos sempre publicando dicas e sugestões para Gerenciamento, Gerenciamento de Projetos, Gestão da Manutenção, envolvendo a Gestão do Conhecimento. Toda semana, um artigo e um vídeo. Para manter-se informado sobre os próximos artigos, cadastre seu e-mail aqui abaixo em Assine o Blogtek! SEU E-MAIL NÃO SERÁ USADO POR TERCEIROS.

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Stonner

Rodolfo Stonner, Engenheiro Mecânico pela UFRJ, atuou como Engenheiro de Equipamentos Sênior da Petrobras, e foi Gerente de Construção e Montagem das Obras Extramuros da Refinaria Abreu e Lima (RNEST), em Pernambuco. Atualmente aposentado, é consultor e instrutor nas áreas de Gerenciamento de Projetos e Gestão da Manutenção, e está atuando com a Deloitte na implantação do PMO para a Refinaria de Talara, Peru. Gosta de lecionar, trocar experiências e conhecimentos, é certificado como PMP (Project Management Professional) e RMP (Risk Management Professional) pelo PMI, e CRE (Certified Reliability Engineer) pela ASQ.

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