Menu

Contratos por Resultados

Stonner 7 Comentários 24.04.13 3742 Vizualizações Imprimir Enviar

As formas tradicionais de regime de contratação para Contratos de Serviços são, com pequenas variações, os contratos por Preço Global, os contratos por Preços Unitários, e os contratos por Administração, ou seja, remuneração da mão de obra disponibilizada, através do pagamento de homens-hora. Para atividades de Manutenção de Rotina, há uma forma diferente de Contratação, que tem levado a excelente performance: são os Contratos por Resultados.

Clique aqui e cadastre-se para receber uma notificação por email sempre que um novo artigo for postado

Seu email não será utilizado por terceiros nem para envio de spam.

 

Filosofia dos Contratos por Resultados:

Hot Steam From Big Chimney by worradmuPara serviços de Manutenção, raramente são empregados contratos por Preço Global, uma vez que estes contratos requerem um escopo bem definido, para que as licitantes possam adequadamente apresentar as propostas de preço global. Dadas as características de variabilidade dos serviços requeridos pela atividade de Manutenção, o mais adequado são os contratos por Preços Unitários ou os contratos por Administração.

No entanto, os contratos por Administração requerem da Contratante um esforço maior de Fiscalização, maior efetivo presente nas frentes de trabalho, uma vez que a Contratada, por ser remunerada independentemente da produtividade, não se envolve no esforço de zelar pela operosidade dos empregados, cabendo este ônus à Fiscalização.

Por estas razões, a maioria dos contratos de serviços de Manutenção são contratos por Preços Unitários. Aliam a flexibilidade dos quantitativos medidos ao menor esforço de fiscalização, e um preço mais próximo do real, intermediário entre o alto preço do Preço Global, face às incertezas e ao fator de risco embutido pela Contratada, e o alto custo do contrato por Administração, dada a improdutividade maior das equipes.

Não obstante, o Contrato por Preços Unitários tende a NÃO agregar maior qualidade aos serviços, e maior confiabilidade dos equipamentos. Isto porque, a continuidade da existência de problemas de manutenção garante o fluxo de serviços a serem remunerados: é interessante para a Contratada dispor de uma “fábrica”  de serviços. Não me refiro aqui a retrabalhos, os quais em um contrato bem elaborado não são remunerados. Me refiro ao fato de que não há nenhum interesse da Contratada em melhorar a performance das unidades, investir em estudos de manutenção e engenharia para melhores resultados.

Surge então o Conceito dos Contratos por Resultados: ao invés de ser remunerada pela quantidade de itens executados, a Contratada é remunerada por uma verba fixa mensal, para manter os equipamentos disponibilizados e operando, sendo penalizada nesta verba conforme o não atendimento aos parâmetros definidos pelo Contrato.

Exemplo de Contratos por Resultados

Industry And Pollution by danEm uma planta industrial, de processo, em uma Refinaria ou Planta petroquímica, é comum o uso do vapor para aquecimento, geração de energia elétrica (geradores), geração de energia mecânica (turbinas), processo, segurança (vapor de abafamento em fornos) e até eventualmente em serviços de limpeza e desobstrução. O vapor normalmente é obtido através da extração em turbinas geradoras, e é oriundo de água tratada, a qual tem um custo elevado. É inevitável que no decorrer da Operação surjam vazamentos de vapor, os quais representam perda de energia, desperdício e CUSTO.

Normalmente, os serviços de correção de vazamentos de vapor são feitos por Preços Unitários, porém esta forma de contratação não incentiva a empresa contratada a buscar soluções de melhoria de performance e disponibilidade, tais como melhores vedações, adequação das estações de purgadores, purgadores com recuperação de condensado, etc.

Para utilizar Contratos por Resultados em controle e reparos de vazamentos de vapor (e eventualmente outros tipos de vazamentos) o Contrato deve prever uma Verba fixa mensal, para remunerar a eliminação de qualquer vazamento de vapor apontado pela Operação/Produção, em um prazo máximo definido contratualmente. Conforme o percentual de não-atendimentos dentro do prazo requerido, a verba disponibilizada vai sendo diminuída, penalizando e incentivando a Contratada a manter o bom atendimento, e principalmente, buscar melhorias no sistema, para evitar novos vazamentos, posto que não é mais remunerada pela quantidade de itens, mas pelo resultado.

Vantagens dos Contratos por Resultados

Para a Contratante:

  • Maior disponibilidade de equipamentos em condições operativas
  • Menor custo
  • Não necessidade de controle de efetivo (não interessa quantas pessoas estão trabalhando, interessa os resultados produzidos)
  • Menor necessidade de Fiscalização

Para a Contratada:

  • Fluxo de caixa mais constante, com maior previsibilidade
  • Maiores lucros, posto que as melhorias de Engenharia de Manutenção permitirão o mesmo retorno com emprego de menor mão-de-obra.

Premissas para os Contratos por Resultados

  • Contratos de longa duração (por exemplo, 3 anos prorrogáveis) para permitir investimentos de Engenharia de Manutenção
  • Período de carência, para a transição de preços unitários para disponibilidade (por exemplo, durante 6 meses será remunerada por Preços unitários, para depois entrar no regime de resultados remunerados por Verba fixa mensal)
  • Estudo prévio de custos, pela Contratante, para saber das perdas existentes, e orçar de forma que a Verba fixa compense os melhores resultados
  • Treinamento da Força de Trabalho (Manutenção e Operação) sobre a nova modalidade: introdução do Conceito Ganha-Ganha

Cuidados para a utilização de Contratos por Resultados

Fuel Tanks by John KasawaTodos nós temos a tendência de ver uma relação contratual como sendo um jogo onde um ganha, e o outro perde. Os contratos por resultados são diferentes, ambos ganham. Mas é necessário mudar a mentalidade da força de trabalho com relação a este aspecto. Por exemplo, se as perdas de vapor em uma unidade de processo, com vazamentos sendo sanados por preços unitários, era supostamente de R$ 500.000 mensais, ao adotarmos um Contrato por Resultados em que as perdas foram reduzidas a R$ 200.000 mensais, ainda que a Contratante pague R$ 100.000 mensais à Contratada, estamos tendo um bom resultado. Isto, mesmo que a redução de vazamentos tenha sido obtida através de estudos de Engenharia de Manutenção, e não através de aumento de efetivo. Para a fiscalização, pode ser difícil (quebra de paradigma) entender que se esteja pagando por uma equipe reduzida! É necessário entender que se está pagando pelo RESULTADO, e não pelo EFETIVO.

A Operação também tem que ser intensivamente treinada, pois é a Operação que deflagra o processo: é a Operação que sinaliza e notifica os vazamentos existentes, e há que ter o adequado registro, pois é o não-cumprimento dos prazos o que penaliza a Contratada, e é o cumprimento dos prazos que minimiza a perda, e traz valor para a Contratante.

Distinção entre Contratos por Resultados e Contratos por Disponibilidade

Pipe Line by supakitmodAinda que muitas vezes ambos termos sejam utilizados de forma similar, é preciso entender que há uma sutil diferença entre ambos. Para algumas atividades, a Engenharia de Manutenção não contribui significativamente para a melhoria da disponibilidade. Por exemplo, os problemas ocorridos na Operação de Permutadores de Calor são majoritariamente causada pela Operação (atenção, não quer dizer que sejam os Operadores): fluidos sujos causando depósitos e perda de eficiência térmica, fluidos corrosivos levando a furos nos tubos e contaminação de produtos, etc. Neste caso, chamamos o Contrato de Contrato por Disponibilidade, e estipulamos os prazos de atendimento, que refletem na disponibilidade dos equipamentos, pois não há muitas melhorias nos Resultados que possam ser gerados pela Contratada.

Contratos por Resultados

Atividades de Manutenção as quais podem ser atendidas por Contratos por Resultados ou Contratos por Disponibilidade:

  • Vazamentos
  • Manutenção de queimadores de fornos e caldeiras
  • Manutenção de permutadores de calor
  • Manutenção de equipamentos rotativos
  • Manutenção de máquinas de elevação de carga

 

Incoming search terms:

  • contrato por resultado
  • contratação por resultados
  • o que é contrataçao por resultados
  • conceito de contrato de performance
  • contrato de atividade e contrato de resultado exemplos
  • contrato de atividade e de resultado
  • o que é contrato de performance

Clique aqui e cadastre-se para receber uma notificação por email sempre que um novo artigo for postado

Seu email não será utilizado por terceiros nem para envio de spam.

Stonner

Rodolfo Stonner, Engenheiro Mecânico pela UFRJ, atuou como Engenheiro de Equipamentos Sênior da Petrobras, e foi Gerente de Construção e Montagem das Obras Extramuros da Refinaria Abreu e Lima (RNEST), em Pernambuco. Atualmente aposentado, é consultor e instrutor nas áreas de Gerenciamento de Projetos e Gestão da Manutenção, e está atuando com a Deloitte na implantação do PMO para a Refinaria de Talara, Peru. Gosta de lecionar, trocar experiências e conhecimentos, é certificado como PMP (Project Management Professional) e RMP (Risk Management Professional) pelo PMI, e CRE (Certified Reliability Engineer) pela ASQ.

DEIXE O SEU COMENTÁRIO

  • Caro Colega Rodolfo,

    Fico feliz com sua contribuição com seu conhecimento para nossa petrobras eu tenho um site que fala de gestão, que não é tão completo como seu nos itens de conhecimento e conteudo ,mas eu procuro dar a minha pequena contribuição. gostaria da sua opiniao e teria muita honra em ter vc como parceiro e escritor do meu site .
    Meu nome é Dilermando Barros sou tec de Operação pleno da Fafen minha foração e ADM e Pos graduado em Adm E Marketing com enfase em gestão de Segurança de processo e pessoas. estou f cursando mestrado e acho o seu artigo sobre contratos muito bom e orientador parta os gestores da companhia parabéns.

  • Caro Dilermando, muito obrigado pelo incentivo! Vc não deu o link para o seu site, para que eu possa visitá-lo e acompanhá-lo…deixe aqui o endereço, para que os demais visitantes do Blogtek também possam visitá-lo!

  • Stonner,
    Como o fornecedor do serviço vai orçar tal Contratos por Resultados??
    A contratante vai dar TODAS as informações necessárias e vai se responsabilizar por elas?
    Lembrando, quanto maior o risco maior o valor e do meu ponto de vista o risco deste tipo de contratação é muito maior que nos demais.
    Assim sendo e para finalizar tais contratos terão orçamentos muito maiores que os demais devido ao risco do contatado!
    Abç

  • Ranieri

    Stonner,

    Muito bom o texto, sempre divulgo seus artigos para pessoas de outros segmentos, saúde e comercio são exemplos, acredito que uma relação comercial todos lados ganham. Seu texto nos mostra isso ” Os contratos por resultados são diferentes, ambos ganham.”.
    Sds,
    Ranieri Moura
    São Luís – MA

  • Caro José Antonio, concordo que o orçamento fica mais difícil para ser feito, e é realmente necessário passar todas as informações disponíveis para as licitantes (registro, frequência de eventos). Mas já tive a oportunidade de trabalhar com diversos contratos por resultados, e seus orçamentos não eram maiores do que os de preços unitários, mas os resultados eram melhores!

  • Olá, Ranieri, obrigado pela divulgação! As pessoas muitas vezes estão muito focadas na questão “perde-ganha”, mas o “ganha-ganha” é muito mais eficaz.

  • Pingback: blogtek.com.brContratos por resultados: como orçar? - blogtek.com.br()

Publicidade

Gerenciamento de Projetos

Síndrome do estudante – procrastinação

Comente Stonner 20.11.17
Liderança e Gestão

Planejamento de cenários – estratégia na incerteza

Comente Stonner 13.11.17
Gerenciamento de Projetos

O projeto como parte do negócio – PMBOK Guide sexta edição

Comente Stonner 06.11.17
Gerenciamento de Projetos

Lei de Parkinson – expansibilidade do trabalho

1 Comentário Stonner 30.10.17
Gerenciamento de Projetos

Joint Confidence Level (JCL) – análise simultânea de custo e prazo

2 Comentários Stonner 23.10.17

Gerenciamento de Projetos

MS-Project – Dicas e Pegadinhas (Tips & Tricks)

83 Comentários Stonner 28.04.13
Liderança e Gestão

Seis regras testadas para vencer discussões (Les Giblin)

61 Comentários Stonner 01.12.14
Gestão da Manutenção

O Planejamento de uma Parada de Manutenção – Parte 1

61 Comentários Stonner 05.05.13
Atualidades

O que o biquíni esconde e o custo das novas refinarias…

56 Comentários Stonner 17.04.13
Gerenciamento de Projetos

Metodologia FEL – Método dos Portões

44 Comentários Stonner 17.02.13

Bem-vindo ao novo

Blogtek

Seja notificado sempre que um novo conteúdo estiver disponível.

Loading...Loading...
Não se preocupe, não temos prática de enviar spam.
© 2013 - 2017 Blogtek.